起動時の画面が真っ暗でカーソルのみ動く場合は以下の手順を試していただくようにお願いします。

1. キーボードのCtrlキーとAltキー、Deleteキーの3つのボタンを同時に押してロック画面を出す。
2. 画面右下の電源オプションをクリック。
3. キーボードのShiftキーを押しながら（画面が暗くなるまで）シャットダウンをクリック。
4. 画面が暗くなったら、キーボードから手を放して頂き、電源を再度入れ直してください。

※次回起動には15分以上かかる場合もあります。